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Social Media

Was gehört zur Betreuung von Social Media?

Wer betreut deine Kanäle, erstellt Beiträge und kümmert sich um die Veröffentlichung? Das sollte vor dem Start feststehen. Die Anzahl der Beiträge sagt noch nichts darüber aus, wer filmt, Texte schreibt oder Nachrichten beantwortet.

Wen möchtest du erreichen?

Möchtest du neue Kunden gewinnen, Mitarbeitende finden oder deine Arbeit erklären? Davon hängt ab, welche Themen und Formate passen. Überlege, wen du ansprichst und was du diesen Menschen regelmäßig zeigen kannst.

Ein Projektbericht erfüllt einen anderen Zweck als eine Stellenanzeige. Wähle auch die Kanäle danach aus. Für jede zusätzliche Plattform brauchst du passende Inhalte und jemanden, der sich darum kümmert.

Wer übernimmt welche Aufgaben?

Themen und Termine
Wer plant Themen, Formate und Veröffentlichungstermine? Wie kommen saisonale Angebote und Neuigkeiten in den Plan?
Fotos und Videos
Kläre, wer Material liefert, wer fotografiert oder filmt und wer es bearbeitet. Dazu gehören auch Aufnahmetermine, Einsatzorte und deine Mitwirkung.
Texte und Gestaltung
Halte fest, welche Texte, Grafiken, Untertitel und Formate entstehen und wie viele Korrekturrunden vorgesehen sind.
Freigaben
Wer prüft die Entwürfe bis wann, und wer veröffentlicht sie danach? Benenne auch eine Vertretung.
Kommentare und Nachrichten
Vereinbare, wer antwortet, wie schnell eine Reaktion erfolgen soll und an wen fachliche Fragen gehen.
Auswertung
Lege fest, welche Kennzahlen du betrachtest und welchen Zeitraum du vergleichst. Nutze die Ergebnisse, um die nächsten Beiträge zu planen.

Betreuung und Produktion vereinbaren

Wir planen mit dir, welche Kanäle, Formate und Beiträge du brauchst. Fotos und Videos produzieren wir nach Vereinbarung vor Ort oder verwenden geeignetes vorhandenes Material. Betreuung, Produktion, Anfahrt und Zusatzleistungen halten wir im Angebot getrennt fest. Die Betreuung von Kommentaren, Nachrichten oder Werbeanzeigen sowie Werbebudget gehören nur dazu, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Die Zusammenarbeit im Alltag

Zuerst legst du mit deiner Betreuung die Ziele und Themen für die nächste Phase fest. Danach wird Material gesammelt oder produziert. Wer was bis wann liefert, sollte allen Beteiligten bekannt sein.

Eine verantwortliche Person bündelt Rückmeldungen zu den Entwürfen. Nach der Freigabe werden die Beiträge veröffentlicht. Kläre, wer anschließend Fragen beantwortet. Bei der gemeinsamen Auswertung entscheidest du, welche Inhalte du weiterführst und was du änderst.

Prüfe vorab die Nutzungsrechte für vorhandene Fotos und Videos. Organisiere Zugänge und Freigaben so, dass dein Unternehmen seine Konten weiter selbst verwalten kann.

Welche Ergebnisse zählen?

Das hängt von deinem Ziel ab. Reichweite zeigt, wie viele Menschen einen Beitrag sehen. Profilbesuche und Klicks zur Website zeigen, ob jemand mehr erfahren möchte. Bei Anfragen solltest du auch prüfen, woher sie kommen und ob sie zu deinem Angebot passen.

Vergleiche ähnliche Zeiträume und Formate. Halte fest, welche Beiträge du mit Werbebudget verbreitet hast. Aus Reichweite allein lässt sich weder eine bestimmte Zahl neuer Kunden noch der nächste virale Beitrag ableiten.

Social Media mit MH Build

Wir machen aus der Arbeit deines Unternehmens Themen, Bilder und Videos für deine Zielgruppe. Gemeinsam vereinbaren wir Kanäle, Formate, Häufigkeit der Beiträge und die Freigaben.

Wer über einen Beitrag auf dich aufmerksam wird, möchte oft auf deiner Website weiterlesen. Auf Wunsch planen wir deshalb Website und Social Media zusammen. Welche Leistungen wir jeweils übernehmen, halten wir im Angebot fest.